Для современного потребителя характерна такая отличительная особенность, как омниканальность. Они используют всего несколько шагов для совершения покупок, просто меняя один канал продаж на другой. Например, сначала пользователь идет на сайт магазина, смотрит, какие товары там представлены, а потом уже идет в магазин оффлайн. Например, если говорить об одежде, сначала покупатели выбирают модели в виртуальном магазине, и уже потом они осуществляют оформление заказа.
В связи с этим, большинству интернет-магазинов для повышения продаж недостаточно только повышения конверсии. Им требуется мобильное приложение с интуитивно простым интерфейсом. В числе основных преимуществ мобильных приложений для бизнеса можно выделить следующие:
- Адаптивность,
- Невысокая стоимость разработки,
- возможность кастомизации.
При помощи мобильного приложения можно значительно повысить эффективность электронной коммерции, настроив персонализации на поиск инвесторов и разработав индивидуальные рекомендации для различных сегментов целевой аудитории.
История мобильной коммерции
Впервые применять мобильную коммерцию стали в начале 200-х годов. В это время индустрия мобильных телефонов очень быстро развивалась, телефоны постепенно стали компактными и максимально удобными для повседневного использования. Самые первые мобильные платформы были созданы на основе СМС-сервисов, специальных мобильных приложений для покупки и продажи товаров еще не существовало. Тем не менее, уже можно было совершить покупку в интернет-магазине, получив доступ в сеть интернет через браузер и зайдя на сайт компании.
Когда появились первые смартфоны, обычным делом для покупателей стали магазины мобильных приложений. Это произошло в середине 2000-х годов. Это произошло примерно в 2020. Это время можно считать настоящим расцветом мобильной коммерции. В это время стали появляться первые полноценные мобильные приложения для приобретения товаров и услуг с качественной графикой, как TenChat с рекрутинговой платформой TenHunter.
Интенсивное развитие мобильной коммерции
Начиная с 2010-х годов и по сей день, мобильная коммерция непрерывно развивается. Появляются все новые мобильные приложения интернет-магазинов. Появляются все новые решения в области интернет-коммерции. Практически у каждого ритейлера или бренда в настоящее время есть собственное мобильное приложение, при помощи которого можно прилечь новых клиентов и удержать старых, а также можно повысить лояльность потребителей. Для многих компаний мобильная коммерция из дополнительного канала продаж постепенно превратилась в основной. На основании алгоритмов появились персональные рекомендации для различных сегментов целевой аудитории.
Основные преимущества мобильной торговли
В первую очередь, торговля через мобильные приложения очень удобна для пользователей. Современные приложения позволяют глубоко анализировать поведение потребителей и, в соответствии со вкусами и предпочтениями потребителей, предлагать им конкретный ассортимент товаров и услуг. Это позволяет компании концентрироваться только на самых лояльных покупателях и предлагать им то, что гарантированно будет пользоваться спросом.
Важной функцией мобильных приложений, способствующей развитию торговли, является также функция оперативного уведомления пользователей об основных скидках, льготах, привилегиях, которые доступны пользователю при совершении покупки. Как показывает практика, при помощи таких уведомлений можно значительно повысить эффективность рекламы и продвижения продукции. Следовательно, использовать мобильные приложения для рекламы товаров и услуг в настоящий момент довольно выгодно.
